Brugerbetingelser

Sidst opdateret: 7. september 2026

Disse brugerbetingelser ("Vilkårene") gælder for din brug af karvia.dk og tilhørende tjenester ("Karvia"). Ved at oprette en konto eller bruge platformen accepterer du Vilkårene.

1. Hvem er vi?

2. Definitioner

I disse Vilkår betyder:

• "Platformen" — Karvia (karvia.dk og evt. tilhørende apps)
• "Bruger" — enhver der har en konto på Karvia
• "Jobsøger" — en bruger der søger job eller opbygger karriere-profil
• "Virksomhedsbruger" — en bruger tilknyttet en virksomhed (ejer, admin eller jobansvarlig)
• "Outplacement-konsulent" — en bruger der hjælper afskedigede medarbejdere
• "Indhold" — tekst, billeder, dokumenter, beskeder og data som brugere uploader eller skaber

3. Brugerkonto og adgang

For at bruge Karvia skal du:

• Være mindst 18 år gammel
• Indtaste korrekte oplysninger
• Holde adgangsoplysningerne sikre og fortrolige
• Kun bruge én konto pr. person

Hvis du opretter en konto på vegne af en virksomhed, garanterer du at have ret til at indgå disse Vilkår på virksomhedens vegne. Du er ansvarlig for al aktivitet der sker på din konto.

4. Brugernes forpligtelser

Du forpligter dig til at:

• Bruge platformen i overensstemmelse med dansk lovgivning og god skik
• Respektere andre brugeres rettigheder og privatliv
• Kun uploade indhold du har ret til at dele
• Give korrekte oplysninger i din profil og kommunikation
• Behandle data om kandidater i henhold til GDPR (særligt for virksomhedsbrugere)

Som virksomhedsbruger

• Du må ikke videregive kandidaters CV eller persondata til tredjeparter uden samtykke
• Du skal svare på ansøgninger inden for rimelig tid
• Du må ikke diskriminere kandidater baseret på køn, race, religion, alder, handicap, seksuel orientering eller andre beskyttede karakteristika

Som jobsøger

• Dit CV og din profil skal afspejle dine faktiske kvalifikationer
• Du må kun søge job du har reel interesse i
• Du må ikke misbruge ansøgningsfunktionen til spam

5. Forbudt indhold og adfærd

Følgende er ikke tilladt på Karvia:

Forbudt indhold

• Følsomme personoplysninger om dig selv eller andre (religion, race, politiske forhold, fagforhold, seksuel orientering, helbred), medmindre direkte relevant for stillingen
• CPR-numre eller andre fortrolige identifikationsoplysninger
• Hemmelige adresser eller telefonnumre
• Materialer der overtræder immaterielle rettigheder (ophavsret, varemærker)
• Stødende, krænkende, racistisk, sexistisk eller diskriminerende indhold
• Spam, reklame eller markedsføring uden samtykke
• Falske, vildledende eller misvisende oplysninger
• Materialer der opfordrer til vold, kriminalitet eller selvskade

Forbudt adfærd

• Forsøg på at bryde platformens sikkerhed
• Brug af automatiseret indsamling (scraping, bots) uden samtykke
• Overførsel af malware, virus eller skadelige programmer
• Chikane, intimidering eller stalking af andre brugere
• Falsk identitet eller imitation af andre personer
• Salg af kandidat-data eller virksomhedsdata til tredjeparter

Karvia forbeholder sig retten til at fjerne ulovligt eller upassende indhold uden varsel og til at lukke brugerkonti ved overtrædelse.

6. Karvias rolle

Karvia er en platform der formidler kontakt mellem jobsøgere og virksomheder. Vi er:

• IKKE en arbejdsgiver
• IKKE part i ansættelsesforhold mellem jobsøgere og virksomheder
• IKKE ansvarlige for virksomheders ansættelsesbeslutninger
• IKKE ansvarlige for indhold uploadet af brugere

Vi gør vores bedste for at sikre en god oplevelse, men vi garanterer ikke at en jobsøger får job, eller at en virksomhed finder den rette kandidat. Ansvar for ansættelsesforhold, lønforhandlinger, arbejdsforhold og lignende ligger hos den enkelte virksomhed og jobsøger.

7. Betalingsvilkår

Karvias betalingsmodel

Jobopslag på Karvia er gratis og ubegrænsede. Det eneste, der koster penge, er at få adgang til en kandidats kontaktoplysninger (navn, email, telefon og foto) — en såkaldt oplåsning.

Indtil oplåsning er kandidatens identitet anonymiseret — du kan se CV, kompetencer og match-score, men ikke hvem personen er. Anonymiseringen sker på data-niveau, ikke blot visuelt.

En oplåsning gælder i 60 dage fra tidspunktet for oplåsning. Herefter anonymiseres kandidaten igen, og en ny oplåsning kan være nødvendig. Undtagelse: en kandidat med status "ansat" anonymiseres aldrig igen.

Aktuelle priser og pakker fremgår altid af platformen ved køb. Ved køb accepterer du de specifikke betalingsvilkår, der gælder på det tidspunkt.

Klippekort

• Et klip = én oplåsning af én kandidat i 60 dage
• Klip udløber ikke
• Klippekortet tilhører virksomheden — ikke den enkelte bruger, der gennemførte købet. Forlader en medarbejder virksomheden, bliver saldoen hos virksomheden
• Per-opslags-loft: efter et vist antal oplåsninger på ét opslag kan yderligere kandidater på samme opslag låses op uden klip
• Refusion af købte klip er som udgangspunkt ikke mulig efter brug

Abonnement

• Et abonnement giver ubegrænset adgang til kandidaters kontaktoplysninger — ingen klip nødvendige, ingen måler på antal oplåsninger
• Abonnementer fås i flere niveauer med forskelligt antal brugere og funktioner — se platformen for aktuelle niveauer og priser
• Abonnementer fornyes automatisk hver måned, indtil opsigelse
• Opsigelse kan ske når som helst fra virksomhedens indstillinger og træder i kraft ved udløbet af den igangværende betalingsperiode
• Ved opsigelse eller betalingssvigt ophører adgangen til kandidaters kontaktoplysninger ved periodens udløb. Oplåsninger betalt med klip bevarer dog deres 60-dages gyldighed

Outplacement — klientpladser

• Karrierekonsulenter, der tilbyder outplacement, betaler pr. klientplads — dvs. pr. klient de tager ind på platformen
• Klientpladser betales med klip (se priser på platformen). Klientpladser erstatter ikke et eventuelt abonnement
• Klippet trækkes, når invitationen sendes til klienten. Trækkes invitationen tilbage, før klienten har svaret, returneres klippet
• En konsulents egne klienter er aldrig anonymiseret — konsulenten ser altid klientens oplysninger

Prøveperiode

• Alle nye virksomheder tilbydes en prøveperiode med fuld adgang (aktuelt 2 måneder). Prisen vises fra start
• Prøven gælder på det abonnementsniveau, virksomheden selv vælger — det kan ændres undervejs
• Under prøven kan kun kandidater, der har søgt ét af virksomhedens egne opslag, låses op
• Prøveperioden er bundet til virksomhedens CVR-nummer — en ny prøve kræver et nyt CVR
• Når prøven udløber uden at virksomheden tegner abonnement, anonymiseres alle kandidater, der blev låst op under prøven, med det samme. Oplåsninger betalt med klip bevarer dog deres 60-dages gyldighed
• Du modtager besked, inden prøven udløber

Generelle betalingsvilkår

• Alle priser er i DKK og ekskl. moms, medmindre andet er angivet
• Betaling sker via Stripe. Karvia gemmer ikke dine kortoplysninger — de håndteres udelukkende af Stripe som PCI-certificeret betalingsudbyder
• Karvia kan ændre priser med mindst 30 dages skriftligt varsel. Prisændringer gælder ikke for allerede betalte perioder og påvirker ikke igangværende aftalepriser, før varselsperioden er udløbet

Fortrydelsesret (forbrugere)

Køber du som forbruger (privatperson), har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. For digitale ydelser, der leveres straks, kan du udtrykkeligt samtykke til at få adgang med det samme og anerkende, at fortrydelsesretten dermed bortfalder, når ydelsen er fuldt leveret — det bekræfter du ved købet. Virksomheder (B2B) har som udgangspunkt ikke fortrydelsesret.

Ved spørgsmål om fakturering: kontakt kontakt@karvia.dk.

8. Karvias ansvar og ansvarsfraskrivelse

Karvia stræber efter høj kvalitet og oppetid, men:

• Vi garanterer ikke at platformen altid er tilgængelig eller fejlfri
• Vi er ikke ansvarlige for direkte eller indirekte tab som følge af brug af platformen, herunder mistede forretningsmuligheder, mistede data, eller skade på omdømme
• Vi er ikke ansvarlige for handlinger eller udeladelser fra andre brugere
• Vi er ikke ansvarlige for indhold, beskeder eller data fra tredjeparter
• Vi er ikke ansvarlige for tekniske problemer hos tredjepartsleverandører (se listen i Privatlivspolitikken)

Karvias samlede erstatningsansvar er under alle omstændigheder begrænset til det beløb brugeren har betalt til Karvia inden for de seneste 12 måneder.

Ansvarsfraskrivelsen gælder ikke ved grov uagtsomhed eller forsætlige handlinger fra Karvias side, eller hvor lovgivningen forbyder fraskrivelsen.

9. Immaterielle rettigheder

Karvias rettigheder

Karvia ejer alle rettigheder til platformen, herunder design, kode, varemærker (Karvia-navnet, logo), og indhold lavet af Karvia (fx skabeloner, vejledninger).

Brugerens rettigheder

Du beholder rettighederne til det indhold du uploader (CV, jobopslag, beskeder mv).

Ved at uploade indhold giver du Karvia en ikke-eksklusiv licens til at hoste, vise og dele indholdet med relevante brugere (fx vise dit CV til virksomheder, vise jobopslag til søgere).

Du må ikke kopiere, ændre, dele eller udnytte Karvias materiale udenfor platformen uden skriftligt samtykke.

10. Opsigelse

Din opsigelse

• Du kan til enhver tid slette din konto fra dine indstillinger
• Sletning sker straks og uigenkaldeligt: dine personoplysninger anonymiseres med det samme, uden fortrydelsesvindue (se Privatlivspolitikken)
• Sletning eller opsigelse annullerer ikke udestående betaling for en periode, der allerede er leveret eller påbegyndt, og udløser ikke automatisk refusion (medmindre ufravigelig lovgivning kræver det)
• Abonnementer kan opsiges til udløb af aktuel betalingsperiode

Virksomhedsdata ved abonnementsudløb

• Når et virksomhedsabonnement udløber (efter opsigelse eller betalingssvigt), beholder virksomheden adgang til sine data i én (1) måned fra udløbsdatoen
• I denne grace-periode kan virksomheden eksportere eller sikkerhedskopiere sine data
• Én måned efter udløb anonymiseres al virksomhedsdata automatisk og uigenkaldeligt. Dette omfatter jobopslag, kandidatnoter, møder, virksomhedsprofil, afdelinger og medlemskaber
• Finansielle records (klipkøb, abonnementshistorik) bevares i anonymiseret form i henhold til bogføringsloven (5 år)
• Personlige brugerkonti berøres ikke — medarbejdere beholder deres individuelle profiler

Karvias opsigelse

• Karvia kan lukke konti der overtræder Vilkårene uden varsel
• Karvia kan opsige aftalen med 30 dages varsel uden begrundelse
• Forudbetalte beløb refunderes pro rata ved Karvias opsigelse uden brugerens overtrædelse

11. Ændringer til Vilkårene

Karvia kan ændre disse Vilkår med 30 dages varsel via email til registrerede brugere eller via meddelelse på platformen. Væsentlige ændringer giver dig ret til at opsige aftalen uden binding.

Den seneste version af Vilkårene er altid tilgængelig på karvia.dk/vilkaar.

12. Klage og tvister

Klage

Hvis du har klager over Karvia, beder vi dig først kontakte os på kontakt@karvia.dk så vi kan løse problemet direkte.

Forbruger-klagecentre

Hvis du er forbruger (privatperson) kan du klage til:

• Forbrugerklagenævnet — forbrug.dk
• EU's online klageportal — ec.europa.eu/odr

13. Lovvalg og værneting

Disse Vilkår er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved Retten i København, medmindre andet følger af præceptiv forbrugerbeskyttelse.

14. Kontakt

Spørgsmål til Vilkårene?